Algemeen contact
Vragen en algemene support
Vestiging
Pal&Ko Thuiszorg B.V.
Stationstraat 51, 6411 NK Heerlen
Nederland · KVK 97935050
Fouten in de app
Stuur een melding naar info@palenkothuiszorg.nl en vermeld:
- Naam van de app en versie (zichtbaar in Profiel).
- Apparaat en besturingssysteem (bijvoorbeeld iPhone 15, iOS 18.1, of Android 14 op Samsung S24).
- Stappen waarmee de fout te reproduceren is.
- Tijdstip waarop de fout optrad, zo precies mogelijk.
AVG-verzoeken
Inzage, rectificatie, verwijdering, dataportabiliteit, bezwaar
info@palenkothuiszorg.nl met onderwerp AVG-verzoek. Reactietermijn: één maand.
Datalekmelding
info@palenkothuiszorg.nl met onderwerp Datalek. Bij hoge urgentie ook aryan@palenkothuiszorg.nl (technisch contact).
Pal&Ko Thuiszorg meldt een vermoedelijk datalek binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens indien er een risico bestaat voor de rechten en vrijheden van betrokkenen.
Klachten over de zorgverlening
Klachten over de inhoud van de zorg vallen onder de Wkkgz-klachtenregeling van Pal&Ko Thuiszorg en worden behandeld via een aparte route. Mail naar klachten@palenkothuiszorg.nl.
Account verwijderen
Het inlogaccount kan in de app worden verwijderd via Profiel → Account verwijderen. Lukt dit niet, dan kan het verzoek worden ingediend via info@palenkothuiszorg.nl.