Versie 1.0 · Laatst bijgewerkt 30 april 2026
1. Aanbieder
De apps worden beschikbaar gesteld door Pal&Ko Thuiszorg B.V., Stationstraat 51, 6411 NK Heerlen, Nederland. KVK-nummer 97935050. Contact: info@palenkothuiszorg.nl.
2. Toegang en account
- De apps zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers en zorgprofessionals die door een beheerder van Pal&Ko Thuiszorg zijn uitgenodigd. Openbare zelfregistratie is niet beschikbaar.
- De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheim houden van zijn inloggegevens. Vermoeden van misbruik dient direct te worden gemeld via info@palenkothuiszorg.nl.
- Pal&Ko Thuiszorg kan de toegang opschorten of intrekken bij beëindiging van de arbeidsrelatie, bij verdacht gebruik of bij overtreding van deze voorwaarden.
3. Toegestaan gebruik
- De apps gebruiken voor het organiseren en uitvoeren van zorgwerkzaamheden voor cliënten van Pal&Ko Thuiszorg.
- Het beheren van eigen rooster, verlof, ziekmelding, taken en planning.
- Het raadplegen van cliëntinformatie voor zover noodzakelijk voor de zorgverlening (need-to-know).
4. Verboden gebruik
- Cliëntgegevens delen buiten Pal&Ko Thuiszorg zonder uitdrukkelijke toestemming. Het beroepsgeheim (artikel 7:457 BW) blijft onverkort van kracht.
- Inloggegevens delen of een andere persoon laten inloggen op het eigen account.
- De apps of de onderliggende API's reverse-engineeren, scrapen, geautomatiseerd belasten of anderszins misbruiken.
- De apps gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of voor het aanmaken van schadelijke of beledigende content.
- Schermafbeeldingen, opnames of gekopieerde data van schermen met cliënt- of personeelsgegevens overbrengen naar privé-apparaten of derden.
5. Geen medisch hulpmiddel
De apps zijn geen medisch hulpmiddel in de zin van Verordening (EU) 2017/745 (MDR). De informatie in de apps is bedoeld voor planning en zorg-administratie, niet voor diagnose, behandeling of medisch advies. Voor medische beslissingen dient altijd een bevoegd zorgprofessional te worden geraadpleegd.
6. Beschikbaarheid en onderhoud
Pal&Ko Thuiszorg streeft naar een stabiele werking van de apps maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud en grote updates worden vooraf gecommuniceerd via een melding in de app of per e-mail. Pal&Ko Thuiszorg is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid.
7. Intellectueel eigendom
De apps, broncode, vormgeving, merknaam en logo's zijn eigendom van Pal&Ko Thuiszorg B.V. of haar licentiegevers. Gebruik van naam, beeldmerk of code buiten het beoogde werkdoel is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring.
9. Aansprakelijkheid
Pal&Ko Thuiszorg sluit aansprakelijkheid uit voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen die voortvloeien uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de apps, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid. Voor cliëntzorg gelden de afzonderlijke zorgovereenkomst en de Wkkgz-klachtenregeling, bereikbaar via klachten@palenkothuiszorg.nl.
10. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast bij wijzigingen in wet- of regelgeving, organisatorische wijzigingen of nieuwe functionaliteiten. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via een melding in de app. De actuele versie staat op deze pagina.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Maastricht.
12. Contact
Vragen over deze voorwaarden: info@palenkothuiszorg.nl. Klachten over de zorg zelf: klachten@palenkothuiszorg.nl.